【やばい？】タウンハウジングは評判悪い？おとりや営業電話、トラブル関連の口コミ調査

タウンハウジングは、1979年創業の不動産仲介会社で、首都圏を中心に店舗展開している大手企業。

物件数が豊富で対面で相談しやすいという声がある一方で、「おとり物件があるのでは？」「営業電話がしつこい」「対応にばらつきがある」といった気になる口コミも一部見られます。

そこで今回はタウンハウジングの評判は悪いのか？やばいと言われる理由について実際の口コミやレビューを調査しながら徹底解説。

タウンハウジングのサービス特性を踏まえながらどんな人に向いているのかまで分かりやすく解説しているので、是非最後までご覧ください。

▾本記事の要点まとめ▾

項目	詳細
サービス	タウンハウジング
創業年	1979年
対応エリア	首都圏中心
仲介手数料	家賃1ヶ月分＋消費税（上限）
オンライン対応	△（店舗対応が中心、状況により可能な場合あり）
メリット	・取り扱い物件が多く比較しやすい ・首都圏を中心に店舗展開している ・対面で相談しながら進められる
デメリット	・営業電話や連絡が多いと感じる場合がある ・担当者や店舗によって対応に差がある ・初期費用やオプション費用が高く感じるケースがある
おすすめな人	・対面で相談しながら部屋探しを進めたい方 ・首都圏エリアで物件を探している方 ・担当者とやり取りしながら進められる方
おすすめでない人	・初期費用をできるだけ抑えたい方 ・自分のペースで部屋探しを進めたい方 ・営業対応や連絡頻度を抑えたい方

タウンハウジングの特徴と強み

項目	内容
会社名	株式会社タウンハウジング
創業	1979年4月13日
設立	2001年9月
本社所在地	東京都千代田区岩本町2-6-10 第一中野ビル
免許	国土交通大臣免許（※複数回更新）
従業員数	約1,000名規模（グループ含む）
店舗数	首都圏中心に約140店舗以上

タウンハウジングは、賃貸物件の仲介を中心に、部屋探しから契約、入居後のサポートまで幅広く対応している不動産会社。

首都圏を中心に店舗展開しており、地域に密着した情報をもとに、希望条件に合った物件を提案してもらえる点が特徴です。駅近や新築、初期費用を抑えたいといったニーズにも対応しやすく、はじめて賃貸を借りる方でも相談しやすい環境が整備。

また、自社物件に限らず、様々なオーナーや管理会社の物件を取り扱っているため、選択肢の幅が広いのも強みの一つです。具体的に特徴と強みを見ていきましょう。

特徴＆メリット①：取り扱い物件が多く比較しながら選びやすい

タウンハウジングは、自社物件に限らず、さまざまなオーナーや管理会社の物件を取り扱っています。

そのため、家賃や立地、築年数、設備などを比較しながら、自分の条件に合う物件を探しやすいのが特徴です。特定の物件に偏らず、複数の選択肢を見たうえで判断したい方に向いていると言えるでしょう。

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特徴＆メリット②：首都圏を中心に店舗展開している

タウンハウジングは首都圏を中心に複数の店舗を展開しており、エリアごとに相談できる環境が整っています。

希望する地域に近い店舗で相談できるため、物件情報だけでなく周辺環境や相場感についても一定の情報を得やすいのが特徴です。

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特徴＆メリット③：対面で相談しながら部屋探しを進められる

店舗型の不動産会社であるため、担当者と対面で相談しながら部屋探しを進められる点も特徴です。

条件の整理や物件選びについてその場で相談できるため、「何から決めればいいか分からない」という方でも進めやすい環境があります。

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特徴＆メリット④：内見から申込みまで一貫して進められる

問い合わせから内見、申込みといった一連の流れを同じ窓口で一元的に進められる点も特徴です。

担当者とやり取りしながら進めることで、物件の確認から契約に向けた手続きまでをまとめて進めやすくなっています。

タウンハウジングがやばいと言われることがある理由

タウンハウジングは首都圏を中心に店舗展開している不動産仲介会社であるため、担当者や店舗ごとの対応によって評価が分かれやすい傾向があります。

また、賃貸仲介サービスは「物件状況」「対応スピード」「説明内容」など、複数の要素が組み合わさるため、同じ会社でも利用者によって受け取り方が異なるケースも決して少なくありません。

さらに、ネット上の口コミは、不満を感じたケースの方が一定投稿されやすい傾向があるため、やばいといった強い表現だけで判断するのではなく、どのような場面でそうした評価につながっているのかを整理しておくことが重要。

タウンハウジングがやばいと言われることがある主な理由について、具体的に見ていきましょう。

順番に見ていきましょう。

タウンハウジングがやばいと言われる理由①：おとり物件の懸念

タウンハウジングに限らず、不動産仲介会社に対しては問い合わせた物件が実際には紹介されなかったという声が見られることがあります。

これは必ずしも意図的なおとり物件とは限らず、掲載時点と問い合わせ時点で募集状況が変わっているケースや、既に申込みが入っている場合なども含まれます。

ただし、結果として別の物件を提案される流れになるため「最初の物件は何だったのか」と不信感につながるケースは否めないでしょう。

タウンハウジングがやばいと言われる理由②：営業電話や連絡がしつこい

問い合わせ後に電話やメールでの連絡が複数回入ることに対して、しつこいと感じる口コミも確認できます。

不動産仲介では、内見日程の調整や物件の空き状況の共有など、タイミングが重要なため、連絡頻度が高くなる傾向があります。その一方で、利用者側のペースと合わない場合には、負担に感じられてしまうことがあります。

タウンハウジングがやばいと言われる理由③：担当者や店舗によって対応差あり

タウンハウジングは店舗型の不動産会社であるため、担当者ごとに接客スタイルや対応の丁寧さに差が出ることがあります。

同じ会社でも「親身に対応してもらえた」という声と「対応が雑だった」という声が分かれるのはこのため。担当者との相性によって満足度が左右されやすい点は、事前に理解しておきたいポイントですね。

タウンハウジングがやばいと言われる理由④：初期費用やオプション費用が高い

契約時の初期費用について「思ったより高かった」と感じる口コミも見られます。これは、賃貸契約における費用の構成が複数項目に分かれており、事前に全体像を把握していないと想定よりも金額が膨らみやすいためです。

まず大前提として、宅建建物取引業法にて仲介手数料には上限が定められており、原則として「家賃1ヶ月分＋消費税」が最大値とされています。多くの不動産会社ではこの上限付近で設定されることが一般的で、タウンハウジングも同様の水準で案内されるケースが多いです。

加えて、初期費用についてですが仲介手数料だけで構成されるわけではなく、主に以下項目が内包。

この中で特に注意したいのが、火災保険やサポートサービスなどのオプション費用の扱い。

火災保険については、多くの賃貸契約で加入が求められるため、実質的に必須と考えて問題ありません。一方で、24時間サポートや生活トラブル対応サービスなどは、内容によっては任意である場合もあり、必ずしも全て加入しなければならないわけではありません。

しかし、契約手続きの中でまとめて案内されることも多く、個別に必要性を判断しないまま進めてしまうと、不要な費用まで含まれていたと感じる原因に。

そのため、初期費用が高いと感じた場合は、どの費用が必須で、どの項目が選択可能なのかを一つずつ確認することが重要です。内容を整理したうえで判断することで、納得感を持って契約を進めやすくなります。

タウンハウジングは評判悪い？口コミ調査

次に、SNSにてタウンハウジングに関する悪い評判や口コミを調査しました。

先述したやばいと言われることがある理由に付随する、第三者のネガティブな意見を確認してみましょう。

悪い口コミ①：賃貸契約したが、最悪でした

タウンハウジングの仲介で賃貸契約したが、最悪でした。

オプションの消火剤（1万円超）を外して欲しいと2回要望しても拒絶される。
3回目で外して貰えたら、鍵交換費用を値上げ＋7千円。
家財保険も割高な指定会社を強制加入。

9月末入居なのに、8月末からの家賃を強制的に払わされる。

— Japanese Stock Investor (@stock_japanese) September 3, 2023

タウンハウジングの仲介で賃貸契約したが、最悪でした。
オプションの消火剤（1万円超）を外して欲しいと2回要望しても拒絶される。
3回目で外して貰えたら、鍵交換費用を値上げ＋7千円。
家財保険も割高な指定会社を強制加入。
9月末入居なのに、8月末からの家賃を強制的に払わされる。

悪い口コミ②：客にはならないと思ったら電話叩きつけて切りよった

うわタウンハウジング対応最悪やな
もう二度と使わん
客にはならないと思ったら電話叩きつけて切りよった

— あまねこ🌸 (@amaneko_1109) June 15, 2023

うわタウンハウジング対応最悪やな
もう二度と使わん
客にはならないと思ったら電話叩きつけて切りよった

悪い口コミ③：ずっとネットから物件情報消さないのなんなの？おとり物件？

タウンハウジングに物件問い合わせたら一部屋も空きがないって言うくせにずっとネットから物件情報消さないのなんなの？おとり物件？こちらの問合せ内容の文章もちゃんと読んでるのか？質問に対しての返事しっかりしてくれよ、会話成り立ってないんだよね。希望の条件をお聞かせくださいじゃないんだよ

— わらび餅ちゃん (@y_716_n) December 13, 2024

タウンハウジングに物件問い合わせたら一部屋も空きがないって言うくせにずっとネットから物件情報消さないのなんなの？おとり物件？こちらの問合せ内容の文章もちゃんと読んでるのか？
質問に対しての返事しっかりしてくれよ、会話成り立ってないんだよね。希望の条件をお聞かせくださいじゃないんだよ

悪い口コミ④：家契約したらしっかり仲介手数料1.1%やった

タウンハウジングで家契約したらしっかり仲介手数料1.1%やった。0.5しか払う義務ないってもっと早く知りたかったし違法にしろよくそが

— 宇治抹茶 (@sxgx_0309) February 16, 2024

タウンハウジングで家契約したらしっかり仲介手数料1.1%やった。0.5しか払う義務ないってもっと早く知りたかったし違法にしろよくそが

タウンハウジングの悪い評判口コミ：まとめ

タウンハウジングに関する悪い評判口コミをまとめると上記の通り。

仲介手数料やオプション費用など初期費用の高さや、電話対応の悪さに関するものなどが確認できました。

また、おとり物件広告を疑う声も。

ちなみに39roomであれば、仲介手数料が最大0円（もしくは39,000円）。他にも「最大10万円のキャッシュバック」や「公式LINE登録で3,000円分のAmazonギフト券プレゼント」など、追加でお得な特典を様々ご用意していますので是非ご確認下さい。

>>【3,000円が貰える】39room（サンキュールーム）のキャンペーン情報まとめ

タウンハウジングの良い評判口コミ

勿論、タウンハウジングには長年の実績さながらの肯定的評判や口コミも複数寄せられています。

こちらも、同様に確認していきましょう。

良い口コミ①：店員さんめっちゃ親切だった

タウンハウジングの店員さんめっちゃ親切だった。癒された。

— あおしま (@aoshima0703wps) July 7, 2012

タウンハウジングの店員さんめっちゃ親切だった。癒された。

良い口コミ②：対応がとても丁寧で感動しました

そういえば、結局引越しはせず契約更新しました。
結局家賃も下がらなかったですが、いい経験ですね(*´-`)
あと不動産屋（タウンハウジング）さんの対応がとても丁寧で感動しました。

— マツケン@フェレット (@matsuken252525) April 14, 2021

そういえば、結局引越しはせず契約更新しました。
結局家賃も下がらなかったですが、いい経験ですね(*´-`)
あと不動産屋（タウンハウジング）さんの対応がとても丁寧で感動しました。

良い口コミ③：紹介制度のJCBギフト券1万円が今日届いた

タウンハウジングの紹介制度のJCBギフト券1万円が今日届いた😊めちゃくちゃ嬉しい。これから引っ越し予定の人にタウンハウジングを紹介したい

— はるか (@h6h687) April 1, 2022

タウンハウジングの紹介制度のJCBギフト券1万円が今日届いた😊めちゃくちゃ嬉しい。
これから引っ越し予定の人にタウンハウジングを紹介したい

良い口コミ④：めちゃいい人だから4年目の時にも使おうと思ってる

周りの人が最近引っ越しラッシュ。
千葉駅前のタウンハウジングの人めちゃいい人だから4年目の時にも使おうと思ってるし、中島って名前を出してくれるたびにお互いに10,000円貰えるの嬉しい。

— なかじ🐨 (@nakaji_med) March 13, 2022

周りの人が最近引っ越しラッシュ。
千葉駅前のタウンハウジングの人めちゃいい人だから4年目の時にも使おうと思ってるし、中島って名前を出してくれるたびにお互いに10,000円貰えるの嬉しい。

タウンハウジングの良い評判口コミ：まとめ

タウンハウジングの良い評判口コミをまとめると上記の通り。

対応品質の良さについて言及しているものが複数確認できました。加えて、紹介キャンペーンによる一万円ギフトに関するものも。

先述の通り、対応品質の評価は店舗によって分かれることが伺えますね。

タウンハウジングはこんな人におすすめ

タウンハウジングは、店舗型のサポートを活かしながら部屋探しを進めたい方に向いている不動産仲介会社。

ここまで見てきた特徴や口コミを踏まえると、おすすめできる人の特徴は以下の通りです。

タウンハウジングは、担当者とのコミュニケーションを前提とした仲介スタイルであるため、提案を受けながら進めたい方や、対面でのサポートを重視する方には利用しやすい環境が整っています。

一方で、連絡頻度や提案の仕方は担当者や状況によって変わるため、「自分のペースで進めたい」「やり取りは最小限にしたい」という方よりも、ある程度やり取りを前提として進められる方の方が満足度は高くなりやすいと言えるでしょう。

同じ物件でとにかく初期費用を抑えたい方は39roomへ！

先述したように賃貸契約時の初期費用は「仲介手数料」「保証会社利用料」「火災保険」など複数の項目で構成されており、特に仲介手数料は最大で家賃1ヶ月分＋消費税と、全体の中でも大きな割合を占めます。

また前提として、賃貸物件の多くは業者間で共有されるデータベース（いわゆるレインズなど）を通じて流通しているため、仲介会社が違っても紹介できる物件自体は大きく変わらないケースが多いのが実情です。

そのため、できるだけ初期費用を抑えたいという場合は、物件を変えるのではなく仲介会社を変えるという考え方が有効に。その選択肢の一つが、39room（サンキュールーム）です。

39roomは、取り扱い物件自体は一般的な流通物件が中心でありながら、仲介手数料を0円または3.9万円に抑えられる仕組みを採用しているのが特徴。通常であれば同じ物件でも仲介会社によって手数料が変わるため、物件はそのままに、初期費用だけ下げるという動きが可能になります。

また、気になる物件のURLを送るだけで空室確認や見積もりを依頼できるため、「いくつも店舗を回るのは面倒」「営業を受ける前に費用感だけ知りたい」という方でも使いやすい仕組みになっています。さらに、これはおとり物件チェッカーとしても機能。

勿論、対面でじっくり相談しながら進めたい場合は店舗型の仲介会社が向いているケースもありますが、同じ物件で費用だけ最適化したいという目的が明確な方には、39roomがおすすめです。

【FAQ】タウンハウジングでよくある質問

補足情報として、タウンハウジングに関するよくある質問をまとめておきます。

順番に見ていきましょう。

質問①：内見は予約なしでも可能ですか？

タウンハウジングでは、店舗の状況によっては当日の内見対応が可能な場合もありますが、基本的には事前に予約しておいた方がスムーズ。

特に土日や繁忙期は混雑することがあるため、あらかじめ日時を調整しておくと希望の物件を見やすくなります。

質問②：来店しないと部屋探しはできませんか？

来店での相談を基本としつつ、電話やメールなどでやり取りを進められる場合もあります。

ただし、条件のすり合わせや物件の詳細説明などは対面の方が進めやすいケースもあるため、状況に応じて使い分けるのが現実的です。

質問③：審査に通りにくいことはありますか？

入居審査は不動産会社ではなく、オーナーや管理会社、保証会社が行うため、タウンハウジング独自で審査基準が厳しいというわけではありません。

ただし、収入状況や雇用形態、過去の契約状況などによって結果が変わることがあります。

質問④：他の不動産会社で見つけた物件も紹介してもらえますか？

ポータルサイトに掲載されている物件であれば、紹介可能なケースもあります。

ただし、募集状況や取り扱い条件によっては対応できない場合もあるため、個別に確認してみるのが確実です。

質問⑤：引っ越し時期が決まっていなくても相談できますか？

具体的な時期が決まっていない段階でも相談できる場合が多く、希望条件の整理や相場感の確認といった情報収集として利用することも可能です。

早めに動くことで、希望条件の優先順位を整理しやすくなります。

【やばい？】タウンハウジングは評判悪い？：まとめ

タウンハウジングは一部やばいと言われることがありますが、実際には首都圏を中心とした店舗展開や対面での相談体制に強みを持つ不動産仲介会社です。

一方で、初期費用の総額やオプション費用、担当者との相性によって満足度が左右されやすい側面もあるため、見積もりの内訳や契約条件は事前にしっかり確認しておくことが重要です。こうしたポイントを理解したうえで利用すれば、タウンハウジングは十分に検討できる選択肢と言えるでしょう。

また、同じ物件でも仲介会社によって仲介手数料などの費用が変わるケースもあるため、初期費用を重視する方は他のサービスと比較するのも有効。

39roomであれば、仲介手数料を0円または3.9万円に抑えられる仕組みがあり、物件を変えずに費用だけ最適化できる可能性もあるため、あわせて検討してみてください。今ならお得な特典が他にも多数ありますので要チェックです。