【やばい?】ハウスコムの評判は悪い？口コミ体験談を徹底解説

ハウスコムは1998年創業の大手不動産会社。

取り扱い物件が多く相談しやすいという声がある一方で、電話連絡の多さやオプション費用面で悪い評判もちらほら。

そこで今回は「ハウスコムの評判は悪いのか？やばいと言われる理由」を徹底解説します。

本記事では、ハウスコムの良い口コミと悪い口コミ、向いている方まで紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください。

▾本記事の要点まとめ▾

項目	詳細
サービス	ハウスコム
創業年	1998年
対応エリア	全国
仲介手数料	家賃1ヶ月分＋消費税
オンライン対応	〇
メリット	・取り扱い物件が多い ・オンラインでも部屋探しや契約を進めやすい ・部屋探し以外の相談までまとめて進めやすい
デメリット	・電話営業がしつこい ・オプション費用が高い ・電話連絡など対応が遅い
おすすめな人	・多くの物件を比較しながら決めたい方 ・初めての一人暮らしで相談しながら進めたい方
おすすめでない人	・初期費用をできるだけ抑えたい方 ・担当者との相性に左右されたくない方 ・見積もり項目を細かく確認せず簡単に決めたい方

【要点】ハウスコムの特徴＆メリット

項目	内容
会社名	ハウスコム株式会社
設立	1998年7月1日
本社所在地	東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー9階
免許	国土交通大臣免許(6)第6094号
従業員数	1,154名（ハウスコムグループ全体、2025年時点）
店舗数	239店舗、FC含む（2026年時点）

ハウスコムは、賃貸物件の仲介を中心にしながら、管理や入居後の相談まで幅広く対応している不動産会社です。

部屋探しでは、駅近や新築、初期費用を抑えやすい物件など、条件に合わせて探しやすく、はじめて賃貸を借りる方でも相談しやすい会社と言えます。

また、自社保有物件だけを扱う形式ではなく、さまざまなオーナーや管理会社の物件を取り扱っているのも強み。

特徴＆メリットをまとめると以下の通りです。

特徴＆メリット①：取り扱い物件が多い

ハウスコムの大きなメリットは、取り扱い物件の幅が広く、希望条件に合う部屋を比較しやすい点。

自社物件だけに限定して紹介する形ではないため、家賃や立地、築年数、設備などを見比べながら、自分に合う部屋を探しやすいです。

そのため、できるだけ多くの物件を見たうえで決めたい方と相性が良い不動産会社と言えるでしょう。

特徴＆メリット②：オンラインでも部屋探しや契約を進めやすい

ハウスコムは、来店だけでなくオンラインでの相談や内見、契約手続きにも対応しているため、忙しい方でも利用しやすいです。

仕事が忙しくて店舗へ行く時間を作りにくい方や、遠方から引っ越し先を探している方には最適。対面での相談が難しい方でも利用しやすい仕組みがあることは、ハウスコムの強みの1つですね。

特徴＆メリット③：部屋探し以外の相談までまとめて進めやすい

ハウスコムは賃貸仲介だけでなく、管理業務や保険関連など、入居前後に関わる相談にも対応している点もメリットです。

部屋を探して終わりではなく、契約時の確認や入居準備まで含めて相談しやすいため、初めての引っ越しでも安心。部屋探しから入居までをできるだけ一括で進めたい方に向いていると言えますね。

ハウスコムがやばいと言われる理由

大前提、ハウスコムは全国に多くの店舗を展開する大手不動産会社である分、担当者や店舗ごとの対応差が口コミに反映されやすいです。

そして、満足した方よりも不満を持った方の声が目立ちやすいです。そのため、ネット上の強い言葉だけで判断するのではなく、どの場面で不満が生まれやすいのかを確認していくのがおすすめです。

ネット上でよく見られるハウスコムがやばいと言われる理由をまとめると以下の通り。

順番に見ていきましょう。

やばいと言われる理由①：電話営業がしつこい

ハウスコムがやばいと言われる理由の1つ目は、電話営業がしつこいと感じる方がいる点です。

賃貸物件は空室状況が変わりやすく、仲介会社としては早めに案内したい意図がありますが、その積極的な連絡が人によっては負担に感じられることがあります。

まだ情報収集の段階なのに何度も電話が来ると、急かされているように受け止めてしまいやすいですよね。実際には、早く条件に合う物件を紹介したいという対応である場合もありますが、利用者からすれば「しつこい」「圧が強い」と受け取ってしまうでしょう。

そのため、最初の段階でメール中心を希望するのか、電話連絡を受けてもよい時間帯はいつかを伝えておくと、不要なストレスを減らしやすくなりますよ。

やばいと言われる理由②：オプション費用が高い

オプション費用が高いと感じる方がいることも、ハウスコムがやばいと言われる理由の1つです。

賃貸契約では、敷金や礼金、仲介手数料のほかにも、消毒やファイテック、サポートサービスなどさまざまな名目の費用が見積もりに入ることがあります。その際、何が必須で何が任意なのかが分かりにくいと、必要以上に費用が膨らんでいるように見えてしまいます。

利用者としては、家賃だけを見て予算を考えていることが多いでしょうし、契約直前に追加費用が多く並ぶと不信感を持ちやすいわけです。もちろん物件や契約内容によって本当に必要な費用もありますが、説明が不十分なまま話が進むと、不要なものまで勧められているように感じますよね。

その結果、「高い」「怪しい」「やばい」といった評価になってしまうのでしょう。見積書を受け取った際は、その場で急いで判断せず、各項目の内容と必須かどうかを1つずつ確認することをおすすめしますよ。

>>【高すぎる】賃貸の初期費用で払わなくていいもの5選！交渉できる項目まで不動産屋が解説

やばいと言われる理由③：電話連絡などの対応が遅い

電話連絡や問い合わせ対応が遅いと感じる方がいる点も、やばいと言われる要因になっています。

不動産会社とのやり取りでは、空室確認、入居審査、見積もり作成、管理会社への確認など、複数の確認先が関わることが多く、すぐに返答できないケースもあります。

ただ、利用者側は急いで部屋探しをしていることが多いため、折り返しが遅れたり、返事が来ない時間が長くなったりすると、それだけで不安になってしまうもの。繁忙期には問い合わせ件数が増えるため、担当者によって対応スピードに差が出ることもあります。

なので、急ぎで部屋を探している場合は、いつまでに返答が必要かを最初に伝えておくと、行き違いを減らしやすくなるでしょう。

>>【高い？】ハウスコムの仲介手数料/初期費用はいくら？値引き交渉はできる？

ハウスコムの良い評判口コミ

次に、SNSでハウスコムの良い評判口コミを集めてみました。

順番に見ていきましょう。

良い評判①：ハウスコムすごい頼りになる感じで良かった

ハウスコムすごい頼りになる感じで良かった
担当の人が良かったのかもしれんけど

— らいと*＊ (@boc_hiro) March 19, 2022

ハウスコムすごい頼りになる感じで良かった
担当の人が良かったのかもしれんけど

良い評判②：ハウスコムのおねーさんめちゃくちゃ愛想良かった

物件見てきた。
ハウスコムのおねーさんめちゃくちゃ愛想良かった笑

— Kaorin (@kaorins2m) September 22, 2021

物件見てきた。
ハウスコムのおねーさんめちゃくちゃ愛想良かった笑

良い評判③：ハウスコムはわりと良かった

ハウスコムはわりと良かったけど店舗とか担当者によるきがする

— 5月25日 (@snkiniens) November 12, 2021

ハウスコムはわりと良かったけど店舗とか担当者によるきがする

良い評判④：アパマンショップやミニミニより良かった

アパマンショップでも問題あったしミニミニもこんなんで大きいところは物件数はあるけどその分手をかけてくれないのかな。問題なかったのハウスコムと地域の小さい不動産屋さん、そこにお願いすれば良かったけど希望の物件がなかったジレンマ。辛い。

— 39 (@DTP_creamsun) June 24, 2021

アパマンショップでも問題あったしミニミニもこんなんで大きいところは物件数はあるけどその分手をかけてくれないのかな。問題なかったのハウスコムと地域の小さい不動産屋さん、そこにお願いすれば良かったけど希望の物件がなかったジレンマ。辛い。

良い評判⑤：急な引っ越しにもかかわらず親身な対応だった

今回は急な引っ越しにも
関わらず不動産さんが
親身に探してくれました🏘

ハウスコム様😊
担当者さん🤲皆様本当に
ありがとうございました🤗

素敵なご縁に🤲感謝致します🙇

保証会社様・管理会社様も
丁重な対応をしていただき
ありがとうございました☺️

📦も無事に運び🚚
引っ越し終わりました😉 pic.twitter.com/TYgDQMRfSV

— 【HIDE2020】🎸勇気💖元気💖笑顔🎸Sweet Home (@HIDE2020216) September 3, 2022

今回は急な引っ越しにも
関わらず不動産さんが
親身に探してくれました🏘

ハウスコム様😊
担当者さん🤲皆様本当に
ありがとうございました🤗

素敵なご縁に🤲感謝致します🙇

保証会社様・管理会社様も
丁重な対応をしていただき
ありがとうございました☺️

📦も無事に運び🚚
引っ越し終わりました😉

ハウスコムの良い評判口コミ：まとめ

ハウスコムの良い評判口コミをまとめると上記の通り。

ハウスコムの良い評判口コミでは、担当者が頼りになった、愛想が良く相談しやすかった、急な引っ越しでも親身に対応してもらえたといった声が多いです。

また、他の大手不動産会社より印象が良かったという意見も見られました。一方で、店舗や担当者によって差があるという声もあるため、全店で同じわけではないでしょう。

全体としては、担当者の対応力や親切さを評価する良い口コミが中心でしたね。

>>【比較7項目】ハウスコムとエイブルの違いは？ どっちがいいのか徹底解説

ハウスコムの悪い評判口コミ

次に、SNSでハウスコムの悪い評判口コミを調査しました。

検索すると「ハウスコム やばい」と出てくるので、別観点からの意見を見ていきましょう。

悪い評判①：何曜日に連絡しますと言いながら全然連絡こない

ハウスコムやばい…何曜日に連絡しますと言いながら全然連絡こない…この前七時にかかってきたからこの時間まで待ってみたけどこない。こっちからかけたら留守電…留守電にまた明日ご連絡お待ちしてますーって入れたら速攻かかってきたよ…

— 🦒AKI🐝 (@akio1464) August 5, 2021

ハウスコムやばい…何曜日に連絡しますと言いながら全然連絡こない…この前七時にかかってきたからこの時間まで待ってみたけどこない。こっちからかけたら留守電…留守電にまた明日ご連絡お待ちしてますーって入れたら速攻かかってきたよ…

悪い評判②：入居応援サポートやファイテックなど無駄オプション多い

今回はもう諦めるとして、今後は絶対にハウスコムを使わない。
明細確認したら要らないってたはずの入居応援サポートとファイテックが入ってた…
無駄オプション多いし、聞かないと説明無いってのに断ってんのに入れるとか詐欺じゃね？
さすが9月31日を契約日とか言ってしまう社員がいる会社だなぁ

— 玲(ｱｷﾗ)はタコの子守中 (@AkrMdk) September 29, 2024

今回はもう諦めるとして、今後は絶対にハウスコムを使わない。
明細確認したら要らないってたはずの入居応援サポートとファイテックが入ってた…
無駄オプション多いし、聞かないと説明無いってのに断ってんのに入れるとか詐欺じゃね？
さすが9月31日を契約日とか言ってしまう社員がいる会社だなぁ

悪い評判③：ハウスコムさんお電話しつこい

ハウスコムさん、お電話しつこい

— 霜焼け (@mmfaceless) November 24, 2014

ハウスコムさん、お電話しつこい

悪い評判④：初期費用高いからミニミニに乗り換えるか悩む

ハウスコム行ったけど仲介手数料高いらしいからミニミニに乗り換えるか悩むなあ
結局同じくらいになりそうだけど
来週の土曜の内見だけして検討するとだけ言ってミニミニ行くか
初期費用高いから悩み

— てちてち (@Or9ErOwQ7O8dijd) May 11, 2025

ハウスコム行ったけど仲介手数料高いらしいからミニミニに乗り換えるか悩むなあ
結局同じくらいになりそうだけど
来週の土曜の内見だけして検討するとだけ言ってミニミニ行くか
初期費用高いから悩み

ハウスコムの悪い評判口コミ：まとめ

ハウスコムの悪い評判口コミをまとめると上記の通り。

ハウスコムの悪い評判では、連絡対応、費用面、営業姿勢に関する声がありました。

「連絡すると言われたのに返答が来ない」「折り返しが遅い」といった意見や、入居応援サポートやファイテックなどのオプション費用に関する不満もありましたね（店舗や担当者によって差が出やすい点ですが）。

他にも、仲介手数料や初期費用が高く見えて、他社への乗り換えを考えた体験談も確認できました。

ちなみに39roomであれば、仲介手数料が最大0円（もしくは39,000円）です。他にも「最大10万円のキャッシュバック」や「公式LINE登録で3,000円分のAmazonギフト券プレゼント」など、追加でお得な特典を様々ご用意しています。

>>【3,000円が貰える】39room（サンキュールーム）のキャンペーン情報まとめ

ハウスコムがおすすめな人・おすすめでない人

以上を踏まえて、ハウスコムがおすすめな人・おすすめでない人をまとめていきますね。

ハウスコムがおすすめな人

ハウスコムがおすすめなのは、多くの物件を比較しながら納得して決めたい方です。ハウスコムは全国で幅広く展開しているため、家賃、立地、間取り、設備などを見比べたい方と相性が良いです。

また、初めての一人暮らしで、相談しながら進めたい方にも向いています。ハウスコムはオンライン接客、オンライン内見、IT重説、書類や鍵の郵送に対応しており、来店しなくてもスタッフとやり取りしながら部屋探しから契約まで進めやすい仕組み。

会社規模の面でも、設立1998年、社員数1,154名、売上141億円と、賃貸仲介会社としては十分な実績があります。担当者との相性はありますが、信頼できる不動産会社の1つと言えるでしょう。

ハウスコムがおすすめでない人

ハウスコムがおすすめでないのは、初期費用をできるだけ抑えたい方です。賃貸契約の初期費用は一般的に家賃の5〜6ヵ分が目安。さらに仲介手数料は家賃1ヶ月分と消費税。費用負担を重く感じやすいでしょう。敷金礼金0円の物件であっても、鍵交換費用や保証委託料、火災保険料などが積み上がることがあります。

担当者との相性に左右されたくない方にも、相性が良いとは言いにくいです。ハウスコムグループは2025年3月期で取扱物件数53.7万件、仲介件数7.6万件、問い合わせ件数77.1万件、239店舗という大きな規模で運営されています。規模が大きいこと自体は安心な一方、利用者が接するのは最終的に各店舗の担当者です。つまり、会社全体の規模が大きくても、説明の丁寧さや連絡の温度感は担当者ごとの差が出やすい構造と言えるわけです。

見積もり項目を細かく確認せず、簡単に決めたい方にも向いてません。初期費用には敷金、礼金、前家賃、保証委託料、火災保険料、鍵交換費用などが含まれてます。どの費目が必須でどこが調整余地なのかを見ないまま進めると、想定より高いと感じやすいでしょう。手間をかけずに即決したい方より、契約前に総額と内訳を確認しながら進められる方向きの不動産会社ですね。

ハウスコムでよくある質問

最後に、ハウスコムでよくある質問をまとめていきますね。

それぞれ解説していきます。

質問①：仲介手数料はいくらですか

ハウスコムの仲介手数料は、法律上の上限でもある家賃1ヶ月分と消費税です。

仲介手数料は成功報酬であり、上限は貸主と借主の合計で家賃1ヶ月分以内となっています。

質問②：初期費用はどのくらいかかりますか

ハウスコムの初期費用は、家賃の5〜6ヵ月分が目安です。

とはいえ、これはハウスコムに限った特殊な数字ではなく、賃貸契約全般の一般的な相場ではあります。初期費用には、敷金、礼金、仲介手数料、日割り家賃、前家賃や前管理費などが含まれます。

例えば、家賃10万円の物件なら、50万〜60万円前後を見込む考え方です。初期費用を抑えたい場合は、敷金礼金なし物件やフリーレント物件の有無も確認すると良いでしょう。

質問③：オンライン内見やオンライン契約に対応していますか

ハウスコムはオンライン内見とオンライン契約関連に対応しています。

つまり、店舗へ何度も足を運ばなくても、相談、内見、重要事項説明、契約書類のやり取りまで進めることが可能というわけです。

細かな傷や周辺環境の空気感までは現地確認に劣る面もありますが、一次判断の効率は上げやすいでしょう。

質問④：サニタリーパック等のオプション費用は断れますか

サニタリーパックなどのオプション費用について、断われるか否かの確証はありません。

法律上は必須ではないものの、契約上の話はまた別です。なので、担当者と交渉をするしかないですね。

ちなみにトータルサニタリーサービスとして害虫防除、光触媒コーティング、鍵交換、エアコンクリーニング、他にも入居応援サポートなどが含まれていることが多いです。

質問⑤：退去時のトラブル事例はありますか

ハウスコムにおける退去時のトラブル事例は、ネット上には見られます。

ですが、問題なく退去できた場合の事例はピックアップされていないため、全体を見た時に何％の割合でトラブルが発生したかは不明です。

なので、退去トラブルが多いというより、退去費用に不安を持つ声は一定数ある、程度の認識で良いでしょう。

ハウスコムに限らず、退去トラブルを避けたい方は、契約前に退去時クリーニング費用、短期解約違約金、鍵交換費用、原状回復特約の4点を見ておくと安心ですよ。

ハウスコムはやばい？：まとめ

ハウスコムはやばいと言われることがありますが、実際には物件数の多さや全国規模の店舗網、オンライン対応のしやすさに強みがある不動産会社です。

一方で、初期費用の総額やオプション費用、担当者との相性は事前に丁寧に確認した方が安心。見積もりの内訳や契約条件をしっかり確認したうえで利用すれば、ハウスコムは十分おすすめできる不動産会社でしょう。

39roomであれば、「仲介手数料が最大0円]「最大10万円のキャッシュバック」「公式LINE登録で3,000円分のAmazonギフト券プレゼント」など、お得な特典を様々あるので、ぜひ合わせて検討してみてください。